Dúvidas Frequentes

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Primeiro Acesso
-Acessando a Área de usuários: Para acessar sua área de usuário no Cloud Gym, siga estes passos: 1 - Abra o seu navegador (pode ser o Google Chrome,...
Tue, 6 Aug, 2024 at 2:49 PM
Hardwares necessários para utilização do Reconhecimento facial ou Digital
A CloudGym tem uma série de dispositivos e materiais que são certificados para o uso em conjunto com nossos sistema, veja nesta página a categoria dos disp...
Fri, 24 May, 2024 at 5:34 PM
Por que não consigo cadastrar meu colaborador?
O sistema Cloud Gym utiliza o endereço de e-mail do colaborador para autenticar e autorizar seu acesso ao sistema. Se a mensagem abaixo foi apresentada ao t...
Tue, 6 Aug, 2024 at 2:50 PM
Preciso emitir nota para alguns eventos que promovemos, posso manter o sistema Cloud Gym para emissão dessas Notas Fiscais?
A integração de Notas Fiscais do sistema Cloud Gym com a Prefeitura do seu município funciona basicamente para emissão de notas fiscais de Alunos da sua aca...
Tue, 18 May, 2021 at 12:52 PM
Meu sistema estava configurado para envio de todas as parcelas de cartão de crédito para emissão da Nota Fiscal e baixei as parcelas futuras manualmente. Houve duplicidade de Notas Fiscais na Prefeitura, como devo proceder?
APLICA-SE Integração do sistema Cloud Gym com a funcionalidade de emissão de Notas Fiscais (automática ou manual). OBJETIVO Operador do sistema ...
Wed, 4 Aug, 2021 at 9:49 AM
Solicitei o cancelamento da Nota Fiscal, porém no profile do aluno em pagamentos aparece apenas a informação NFE
APLICA-SE Integração de Notas Fiscais, ação de cancelamento. OBJETIVO Operador tentou efetuar o cancelamento da Nota Fiscais através da tela de ...
Mon, 6 Sep, 2021 at 12:03 PM
Meu aluno não consegue alterar a carga no app, como devo proceder?
Para que o aluno possa alterar a carga no App. Principalmente o professor ao montar o treino precisa inserir uma carga, podendo ser inserido qualquer valor....
Tue, 6 Aug, 2024 at 2:48 PM
Como acessar o Aplicativo de Treino?
Acessar o aplicativo para realizar check-in nas aulas, consultar ficha de treino montada pelo professor, consultar o resultado da avaliação física, consulta...
Mon, 12 Dec, 2022 at 9:33 AM
E-mails enviados pelo sistema não estão chegando. Como proceder?
APLICA-SE Funcionalidade de CRM; Atendimento do Aluno; Envio de recibo de pagamento e/ou recibo do contrato através de e-mail; Unidade integrada ao pró...
Mon, 12 Dec, 2022 at 9:38 AM
Por que aparece “Acesso Negado” ou “Erro -3” ao tentar acessar uma função do sistema?
APLICA-SE A Todas as funções do sistema que exigem algum nível de acesso OBJETIVO      O usuário estava tentando alterar as configurações no siste...
Tue, 6 Aug, 2024 at 2:56 PM