Support Portal

OBJETIVO:

Neste material, mostramos como funciona a IA do Instagram para atendimento automatizado.
O objetivo é agilizar o atendimento aos alunos, respondendo mensagens de forma automática e personalizada, de acordo com cada situação. Dessa forma, o processo se torna mais rápido, prático e eficiente, melhorando a comunicação e a experiência do cliente.

REQUISITOS:

1.  Acesso ao sistema

2. .Ter todas as unidades da academia no mesmo plano (Infinity). 

3.  Precisa ter o Instagram integrado com o sistema ( em configurações -> integrações.)

PROCEDIMENTO:

1- Acesse Marketing Digital > Automation Flow. 

2 - Para criar uma nova automação, clique em Novo

3 - Seleciona as configurações desejadas 

4 - Selecione as configurações para o envio das mensagens:

• Customers = Clientes ativos
• Prospects = Pessoas interessadas, que ainda não fecharam
• Leads = Novos contatos que pediram informações

5 - Após clicar no AI Agent irá aparecer o seguimento da IA. Clique no ícone de ferramenta para mostrar e editar o prompt da IA.

6 - Após clicar no ícone de ferramentas, no campo abaixo aparecem as informações da IA que nós, da CloudGym, configuramos inicialmente. A partir desse momento, as próximas configurações ficam por conta de vocês.

Caso não queira mexer nessa parte, entre em contato conosco pelo chat para contratar uma assessoria, e cuidaremos para você.

7 - Após a criação do prompt, você seleciona o que a IA pode fazer.
Ao clicar no ícone de “+” em cada IA Agent, é possível escolher as funções que ela poderá executar, como, por exemplo, cancelar contratos e agendar aulas para os alunos.

8 -  Após ser criado ou editado, clique em Validar.
A validação precisa estar com o status “Validation complete”, o que significa que está tudo correto e sem erros. 

9 - Após a validação estar completa e sem erros, clique em Salvar. O status precisa estar como Ativo para que a IA comece a funcionar. Caso queira inativá-la, basta alterar o status para Inativo.

Importante:  

No momento de salvar, o status não se refere ao contrato do aluno,

 e sim ao funcionamento da IA.