O sistema Cloud Gym, tem diversas funções para atender operações que podem ocorrer cotidianamente, umas dessas operações é a exclusão de pagamentos. Pode ocorrer de na tentativa da finalização da exclusão da parcela, o sistema fique carregando ou apresentar a mensagem de erro.
Quando isso ocorre deve ser feita uma nova tentativa da exclusão do pagamento, mas deve-se atentar ao "Motivo de cancelamento" que esta sendo preenchido. Essa solicitação é feita em uma espécie de "Pop-up" conforme a imagem a seguir: 
Observações:
- É necessário que o perfil de acesso do seu login, tenha permissão para esse tipo de operação;
- Deve-se colocar um motivo de cancelamento, que será registrado junto a operação de exclusão do pagamento;
- Ao deixar em branco o sistema não realizará a exclusão;
- Evite usar caracteres especiais, se possível usar apenas Números ou Letras;
- Se for colocar uma data no motivo de cancelamento, tente separar por hífen o dia, mês e ano, exemplo;
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