O sistema Cloud Gym, fornece opções que auxiliam o Gestor a acompanhar operações realizadas no sistema, por seus usuários. Uma dessas ferramentas é o Relatório Auditoria, esse relatório registra as seguintes operações;
Navegar até Relatório(1) -> Segurança(2) -> Auditoria(3).
Selecione a Unidade(4) e Período(5);
- Estender contrato: Essa ação é registrada sempre em auditória, quando um contrato é estendido manualmente.
- Agendado cancelamento: Essa ação é registrada sempre em auditória, quando o cancelamento de um contrato é agendado.
- Pagamento modificado: Essa ação é registrada sempre em auditória, quando um pagamento é modificado.
- Congelar contrato : Essa ação é registrada sempre em auditória, quando um contrato é congelado.
- Congelar contrato : Essa ação é registrada sempre em auditória, quando um contrato é descongelado
- Cancelar Contrato: Essa ação é registrada em auditória quando há cancelamento manual de um contrato.
- Migração de Contrato: Quando um contrato é migrado, o sistema registra quem efetuou a migração, e informa o plano anterior e para qual foi migrado.
- Troca de Vendedor: Quando é efetuada a troca de vendedor de um contrato, o sistema também efetua o registro, informando o número do contrato, quem era o vendedor anterior e o atual.
- Excluir pagamento: Sempre que um pagamento for excluído manualmente, o sistema registrará quem efetuou a exclusão.
- Estornar pagamento: Ao estornar um pagamento, o sistema registra por quem foi feito o estorno.
- Desconto: Quando é aplicado algum desconto para um pagamento do aluno, esse desconto fica registrado em auditoria.
- Liberar Acesso: Ao liberar o acesso manualmente pela sistema (no ícone de cadeado) o sistema registra essa liberação.
- Dias Inativar Modificado: Ao alterar o campo "Inativar" nas Configurações de Controles, esse operação fica registrada em auditoria, constando a configura
- Plano Modificado: Ao modificar um plano (aumentar valores, duração, nome...) fica registrado o nome do editor e a data em que essa modificação foi realizada.
- Exame Médico: Quando é marcado um exame médico para um aluno, automaticamente consta no relatório de auditoria o autor dessa marcação.
- Produto Modificado: Ao modificar um produto (aumentar valores, duração, nome...) fica registrado o nome do editor e a data em que essa modificação foi realizada.
- Registro Apagado: Ao excluir um cadastro de um aluno no sistema, fica registrado na auditoria quem excluiu, assim como no INFO do aluno deletado.
- Plano Removido: Quando um plano não é mais utilizado na academia, pode ser excluído mas ainda sim conta no relatório o usuário que efetuou a exclusão.
- Pagamento Manual Criado: Ao criar uma mensalidade manualmente na aba de pagamentos do aluno, um relatório é criado para obter um melhor controle.
Observações:
- Todas as operações, serão registradas em nome do usuário em que estiver logado no momento da operação;
- Estender contrato é registrado mesmo para operações, onde ocorre a retirada de dias (utilizando um valor negativo ao estender contrato);
- Ao excluir um plano ele não é excluído dos contratos dos alunos que já haviam sido cadastrados. Somente na data de encerramento do plano ele deixará de constar como Ativo;
- Todas as operações tem registro de hora e dia que foram efetuadas;
- É possível encontrar mais informações em Auditoria;
ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE
Ainda está com dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe.
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- A plataforma Cloud Gym por meio de menu de Suporte.
- Envie-nos um e-mail para suporte@cloudgym.com.br
- Telefone +55 (11) 3666-6071
O tempo de resposta inicial e contínuo do SLA é de 1 hora dentro do horário comercial (8:00 - 19:00) de segunda a sexta.
Passo a passo em vídeo: