O Sistema Cloud Gym, fornece algumas funções para realizar que os funcionários possam realizar um contato direto com o aluno, tais como funções específicas para CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente). Uma das ferramentas disponibilizadas gratuitamente é a integração do Whatsapp, para que seja possível realizar envios de mensagens de texto do Whatsapp diretamente pelo sistema.
Há algumas maneiras de efetuar os envios dessas mensagens pelo sistema, é possível das seguintes formas:
- Diretamente pelo cadastro do aluno.
- Envios em massa realizados em Relatórios de alunos ativos ou inativos.
- Envios efetuados pela Carteira de Clientes.
Enviando Mensagem de Whatsapp Diretamente pelo cadastro do aluno:
- Para esse tipo de envio, entre no cadastro do aluno. Após isso clique na aba Info (1) -> Clique em Novo (2);
- Crie a Ação de envio WhatsApp (1) -> Salve (2), a opção marcar tarefa como conclusão não deve ser marcada;
- Após isso é só clicar em Enviar WhatsApp, e aguardar o sistema de efetuar o envio.
Enviando Mensagem de WhatsApp em massa para Alunos Ativos/inativos:
- Para esse tipo de envio, basta abrir o Relatório (1) -> Alunos Ativos ou Alunos Inativos (2).
No campo Exibir por: selecione 50 (3) -> Enviar WhatsApp (4);
- Clique em OK;
- Depois Escreva a mensagem (1) -> Clique em OK (2), aguarde os envios serem efetuados.
Enviando Mensagem de WhatsApp pela Carteira de Clientes:
- Entre no menu Dashboard (1) -> CRM (2) -> Na parte de Chamadas pendentes clique em Mais informações (3);
- Após isso será redirecionado para os gráficos de Chamadas Pendentes, clique no gráfico correspondente à carteira de clientes que será enviada.
- Clique em Enviar WhatsApp em todas as ações que você deseja que sejam enviadas, uma por uma, e aguarde os envios serem realizados.
Observações:
- O processo de envio em massa para alunos ativos e inativos é o mesmo, a única divergência no procedimento é a necessidade de selecionar o relatório Alunos ativos ou Alunos inativos referente ao grupo que deve ser enviado.
- Para que os envios sejam efetivamente realizados é necessário que o WhatsApp desktop esteja instalado e conectado ao WhatsApp utilizado para a integração.
- É necessário que antes dos envios, no computador que será utilizado para os envios, tenha sido solicitada a integração do WhatsApp com o sistema Cloud Gym. Essa integração é solicitada pelos canais de atendimento do Suporte.
- O número de WhatsApp usado para os envios não deve estar conectado a nenhum outro dispositivo, além do computador e celular usados para os envios.
- Deve-se fazer os envios de WhatsApp pela integração, com moderação, para evitar possíveis bloqueios de número pela empresa proprietária do WhatsApp.
- O computador utilizado para integração e envios deve ter a versão do Windows 10, versão PRO.
- Não é possível enviar imagens ou emojis.
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Passo a passo em vídeo: