No sistema Cloud Gym, tem a função de pesquisa de Satisfação (NPS) disponível para os clientes responderem dentro do aplicativo uma avaliação a respeito do serviço prestado. Atualmente a pesquisa é composta por perguntas padronizadas e inalteráveis, não sendo possível adicionar ou remover outras perguntas. As perguntas disponíveis são as seguintes:
- Em uma escala de 0a 10, o quanto você recomendaria os nossos serviços para um amigo ou colega?
- o que podemos fazer para melhorar nossos produtos ou serviços? (Opcional).
No aplicativo é visualizado dessa forma:
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- Envie-nos um e-mail para [email protected]
- Telefone +55 (11) 3666-6071
O tempo de resposta inicial e contínuo do SLA é de 1 hora dentro do horário comercial (8:00 - 19:00) de segunda a sexta.