Para realizar o cancelamento de um ou demais contratos, acesse o Perfil do Aluno. Clique em Contratos e logo em seguida em ações.
Uma nova tela será apresentada, na nova tela clique em Cancelamento Contrato:
Selecione quando deseja que o contrato seja cancelado.
Agora: cancele o contrato imediatamente.
Informe o motivo do cancelamento e confirme clicando no botão Cancelar contrato .
Agendado: Permite escolher a data de cancelamento do contrato, para planos com cobrança no débito recorrente, é indicado cancelar o contrato um dia antes da próxima cobrança.
Informe o motivo do cancelamento e confirme clicando no botão Cancelar contrato .
OSERVAÇÕES :
- Após realizar o cancelamento, não é possível ativá-lo novamente, para isso será necessário realizar uma nova venda.
- Uma vez que o contrato para cancelamento, todas as pendências serão resumidas na aba de Pagamentos.
ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE
Ainda está com dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe.
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- A plataforma Cloud Gym por meio de menu de Suporte.
- Envie-nos um e-mail para [email protected] .br
- Telefone +55 (11) 3666-6071
O tempo de resposta inicial e contínuo do SLA é de 1 hora dentro do horário comercial (8:00 - 19:00) de segunda a sexta.
Passo a passo em vídeo: