Para realizar o cancelamento de um ou demais contratos, acesse o Perfil do Aluno.  Clique em Contratos e logo em seguida em ações.



Uma nova tela será apresentada, na nova tela clique em Cancelamento Contrato:



Selecione quando deseja que o contrato seja cancelado.


Agora: cancele o contrato imediatamente.



Informe o motivo do cancelamento e confirme clicando no botão Cancelar contrato .  



Agendado: Permite escolher a data de cancelamento do contrato, para planos com cobrança no débito recorrente, é indicado cancelar o contrato um dia antes da próxima cobrança.



Informe o motivo do cancelamento e confirme clicando no botão Cancelar contrato .  


OSERVAÇÕES :


  • Após realizar o cancelamento, não é possível ativá-lo novamente, para isso será necessário realizar uma nova venda.


  • Uma vez que o contrato para cancelamento, todas as pendências serão resumidas na aba de Pagamentos.



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Passo a passo em vídeo:


https://youtu.be/Xf8k8ArqBMM